Wiederkehrende Ereignisse, wie zum Beispiel Vertragskündigungen, Serviceprobleme, aber auch Freudiges wie Geburtstage, können nicht einzeln betreut werden. Doch auch hier liegt Potential: gerade der alltägliche Umgang kann Kundebeziehungen stärken oder sogar retten. Für diese standardisierten und wichtigen Situationen lösen wir Kampagnenwellen aus.
Merisier Kampagnen werden einmalig ereignisspezifisch entwickelt, mit der Menge aller geplanten Kundendatensätze synchronisiert und dann durchgeführt. Einmal, zweimal, immer wieder.
Oft werden dem Kunden wichtige Situationen, schlecht oder gar nicht behandelt: Sein einer Geburtstag unter hundertausenden von Geburtstagen oder die eine Beschwerde in der 5 jährigen Vetragsbeziehung unter (zehn) tausenden Beschwerden jährlich. Aber genau auf die eine Situation aufmerksam zu reagieren ist oft unbezahlbar. Für diese standardisierten, aber wichtigen Situationen, lösen wir Kampagnenwellen aus, z.B. monatlich.
Probleme in Service und Produkt sind kaum vermeidbar. Kunden wissen das. Der Umgang damit, wie man „in schlechten Zeiten“ miteinander umgeht ist der elementare Schlüssel zu langfristigen und robusten Beziehungen. Es richtig zu machen ist so einfach: machen! Kommunizieren! Entschuldigen! Wir sind erfahren in der präventiven, laufenden und nachträglichen Krisenkommunikation
effektive Reduktion der Churn Rate in der Kündigungsprävention
Positives Feedback zu Merisier-Geschenken. Complaintmanagement inbegriffen.
Revenue-Steigerung durch Merisier - Loyalty-Kampagnen
Früher war das alles irgendwie einfacher? Bei Merisier - Kampagnen haben wir den Aufwand für Sie minimiert. Nicht jedoch die Effekte.
Empfundene Qualität der Betreuung - nach Geschenk. Ihre Mitarbeiter erhalten live positives Feedback.
Sie haben Sorgen wegen der Compliance? Die können wir Ihnen nehmen. Lassen Sie uns doch mal sprechen.
